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La cajera de una cadena de supermercados recrimina a un cliente por hablar en español

Una trabajadora hispana de la cadena de supermercados Walmart fue grabada cuando le exigía a un cliente salvadoreño que hablase en inglés. El usuario, llamado Joel Aparicio, asegura que estaba comprando en ese local de Pasadena, en Houston (EEUU) cuando la máquina de pago que estaba usando no funcionaba correctamente, por lo que pidió ayuda a una cajera. huffingtonpost.es »

2018-10-20 17:42

Otro mazazo millonario a la banca

Enésimo varapalo judicial a la banca española por la comercialización de hipotecas. Después de declarar abusivas las cláusulas suelo y de vencimiento anticipado y de obligar a los bancos a asumir parte de los gastos de constitución del préstamo, el Tribunal Supremo, en un fallo en el que revisa una sentencia propia, dice que es la entidad quien debe abonar el impuesto de Actos Jurídicos Documentados (AJD) por la escritura de la hipoteca ante el notario, y no el cliente, como sucedía hasta ahora. abc.es »

2018-10-19 02:16

Un director de sucursal se enfrenta a cinco años de cárcel por quedarse con 455.000 euros de clientes

«Aprovechando la relación de confianza» entre director y cliente, se quedó con un montante de hasta 455. 000 euros. Esa es la versión que sostiene el fiscal sobre un hombre, director de una oficina del Banco Español de Crédito (Banesto) en la provincia de Lugo, que se sentará en el banquillo de los acusados el próximo martes acusado de un delito continuado de apropiación indebida. abc.es »

2018-10-14 15:43

Los 'robo advisor' quieren cazar al cliente descontento de banca privada

La llegada de Mifid II, que implicará una mayor transparencia en las comisiones de los servicios financieros, unido a la revolución tecnológica que ha supuesto el desembarco de las conocidas como fintech y la creciente desconfianza de los inversores hacia el sector financiero más tradicional son las tres patas en las que se ha apoyado el robo advisor Finizens para lanzarse a la conquista ya no del cliente millenial que tiene unos ahorrillos sino al del de banca privada. eleconomista.es »

2018-9-13 23:51

Las aerolíneas tienen que devolver al cliente también la comisión del intermediario si cancelan vuelos

El Tribunal de Justicia de la Unión Europa (TJUE) sentenció hoy que, en caso de cancelación de un vuelo, las compañías aéreas deben reembolsar a los afectados tanto el precio del viaje que recibieron ellas como las comisiones percibidas por los intermediarios que participaron en la compra del billete. eleconomista.es »

2018-9-12 13:53

En Experiencia de Cliente no nos funciona el sistema

Pretendemos que todo es digital y que todo funciona. Y la realidad es otra. La experiencia de cliente sigue adolenciendo de fallos básicos que creíamos superados, como estos que os voy a relatar:Un domingo cualquiera, de los que tengo que viajar, pretendo reservar, a través la aplicación que uso siempre, una plaza para aparcar mi coche en Atocha. huffingtonpost.es »

2018-8-26 11:17

Colapso en los juzgados especializados en asuntos hipotecarios al año de nacer

Por José Sánchez Mendoza. A un año vista de su im­plan­ta­ción, los juz­gados es­pe­cia­li­zados en re­cla­ma­ciones hi­po­te­ca­rias, una de las patas del plan del an­te­rior Gobierno para pa­liar este pro­blema, acu­mulan una serie de datos que no hacen sino dar cuenta de su total co­lapso y de la in­su­fi­ciencia de los me­dios puestos a su dis­po­si­ción. capitalmadrid.com »

2018-8-3 06:00

"Los ETF no son un producto para el cliente minorista, no necesita entrar y salir el mismo día"

Es una de las mayores reformas sobre el ahorro de los últimos años. La posibilidad de que los ETF -fondos cotizados que replican el comportamiento de índices con costes muy bajos- puedan tributar como fondos de inversión y no como acciones, como ocurría hasta ahora, abre una nueva ventana al inversor retail. eleconomista.es »

2018-7-2 20:45

Liberty Seguros y Atento obtienen el galardón mejor 'Experiencia Cliente del sector seguros'

Liberty Seguros ha obtenido por segundo año consecutivo el galardón 'Mejor Experiencia Cliente del sector seguros' en los premios 'Platinum Contact Center Awards', a los que se ha presentado de la mano de Atento por la estrategia desarrollada para aportar valor a través de su centro de atención al cliente. capitalmadrid.com »

2018-7-2 06:00

El cliente web de la app Mensajes, ya disponible para todos los usuarios

La pasada semana nos hicimos eco del lanzamiento del cliente web de la app Mensajes, el cual permite el envío y recepción de mensajes SMS/MMS, y el establecimiento de conversaciones de chat multimedia con otros contactos gracias a la integración de la tecnología RCS (Rich Communication Services) a través de equipos de escritorio. Ahora, este wwwhatsnew.com »

2018-6-27 01:30

Telefónica lanza el 20 de junio su nueva marca O2 para atacar el mercado "premium sencillo"

Telefónica lanzará el próximo 20 de junio su nueva marca en España O2 con la que la compañía de telecomunicaciones quiere captar a aquellos clientes que buscan servicios 'premium' con un oferta sencilla, para lo cual contará con una única tarifa de móvil y otra convergente, sin permanencia ni promociones comerciales y con una atención personalizada. capitalmadrid.com »

2018-6-14 06:00

Telefónica ensaya en España la mejor oferta comercial de su filial británica O2

Por C. M. Telefónica ha pre­sen­tado este martes la oferta co­mer­cial de O2, la marca con la que em­pe­zará a com­petir en el mer­cado es­pañol. O2 nace desde Movistar para dar res­puesta sen­cilla a un de­manda de clientes pre­mium en el seg­mento de solo co­mu­ni­ca­ciones y es­ta­blece una ba­tería de com­pro­misos en su re­la­ción con el cliente: no re­ci­birá in­for­ma­ción co­mer­cial ni pu­bli­ci­dad; el usuario ten­drá, de ini­cio, razón en sus re­cla­ma­cio­nes, y la aten­ción la hará siempre la misma per­sona En los próximos días se activará en modo beta la posibilidad de contratar los servicios de O2. capitalmadrid.com »

2018-6-13 14:03